为深入推进“治理物业服务突出问题”专项工作，压紧压实电梯使用单位、电梯维保单位安全主体责任，防范化解电梯安全风险隐患，切实保障人民群众乘梯安全与合法权益，近日，遂溪县市场监督管理局附城市场监管所立足日常监督管理职能，主动靠前、快速调和、及时处置，成功调解一宗电梯维保费用争议，高效化解居民楼业主与维保企业之间因电梯安全故障、维保不到位、维保费用争议等问题引发的矛盾纠纷，实现问题就地处置、矛盾就地化解、双方当场和解。

　　此前，遂溪县遂城街道新桥村一栋住宅楼全体业主与某电梯维保公司，就电梯维保事项产生矛盾并对维保费产生争议。业主方反映，该电梯维保公司未按约定履行维保义务，要求退还该笔维保费用。双方经多次自行协商均未能达成共识，纠纷久拖未决，业主遂向遂溪县市场监督管理局求助，请求介入协调。

　　10月15日，接到群众诉求后，附城市场监督管理所第一时间梳理纠纷核心焦点，主动对接涉事电梯维保公司及业主代表，组织双方开展现场调解。调解现场，执法人员认真听取双方陈述诉求，厘清争议症结，向当事双方细致宣讲《特种设备使用管理规则 TSG 08-2026》等相关法律法规，客观厘清各方责任边界，引导双方换位思考、依法理性化解矛盾。经过工作人员耐心沟通、释法明理，电梯维保公司负责人主动作出让步，现场全额退还业主维保费用2350元，双方签订和解协议。

　　下一步，附城市场监督管理所将持续推进“治理物业服务突出问题”专项工作，聚焦电梯维保不规范、维保收费不规范等突出问题，加大日常监管和隐患排查力度，守牢安全底线，切实保障人民群众生命财产安全。